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菏泽一手机售后店收取客户押金不退还? 市场监管局多次约谈也无果!

2019-03-04 10:55:51   来源:百姓天天看
[摘要] 菏泽市民李先生反映:说自己被市区香格里拉一家手机售后维修中心的人拿着押金至今未退还,现在自己手上有收据却也讨要不回钱。

    

      菏泽广电网讯  (记者:刘晓辉 贾生栋)菏泽市民李先生反映:说自己被市区香格里拉一家手机售后维修中心的人拿着押金至今未退还,现在自己手上有收据却也讨要不回钱。

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     市民李先生告诉记者:2018年6月份,他来菏泽市区香格里拉魅族手机售后服务中心修手机。工作人员介绍说为回报老客户送电子秤,送手环。但电子秤要交737元押金,手环要交599元押金,60天之内把全部现金返还。这个售后服务中心给李先生开了收据。

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    但从2018年6月到现在已经过去半年多了,李先生期间多次来到魅族手机售后服务中心要求返还现金,可每次去都未能如愿。李先生说,前段时间当他再次去店里要求返还现金的时候,魅族手机售后服务中心提出了一个解决方案:再交七百块钱送一个价值一、两千元的手机!但那款手机,李先生在网上查了查也就是几百元钱,其实这个钱等于是骗走了,再交七百块钱买他个手机等于是再骗一次。

    李先生觉得,魅族手机售后服务中心提出的这个解决方案根本就不合理。2月22日下午,记者和李先生来到这家手机售后服务中心详细了解情况。

     记者问:那这个为什么不给他们退呢?香格里拉魅族手机售后服务中心工作人员:我也不清楚啊,这个事儿我们这儿不接受采访,不要拍了好不好?

    随后记者又拨通魅族手机官方客服电话,把情况进行了反映,魅族手机官方客服称不知道这件事情,并会对李先生的事情进行上报,让李先生等待处理结果。  

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    2月26日,记者来到牡丹区市场监管局东城所,得知他们正积极处理和协调手机售后服务中心未按时退还押金一事,但市场监管局多次约谈香格里拉魅族手机售后服务中心的负责人,均无果!牡丹区市场监管局工作人员表示,如果对方拒不配合,当消费者反映的金额达到一定额度后,他们会转交上一级主管部门进行核实,再移交公安机关进行处理。(来源:百姓天天看)


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